Chính sách áp dụng
Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
Điều kiện đổi sản phẩm
Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không nứt, gãy, vỡ trong quá trình sử dụng.

Thực hiện đổi sản phẩm
Bước 1: Gọi đến Tổng đài 058.66.55.666, hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho của Làng Nghề Mộc Đông Giao, Lương Điền, Cẩm Giàng, Hải Dương.
Bước 3: Làng Nghề Mộc Đông Giao liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi:
Lưu ý:
Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ Thứ 2 – Chủ Nhật.

Chính sách áp dụng
Làng Nghề Mộc Đông Giao nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: nứt, vỡ, gãy do vận chuyển hoặc không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
Làng Nghề Mộc Đông Giao miễn phí 100% chi phí trả hàng.
Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm Làng Nghề Mộc Đông Giao nhận được sản phẩm đổi gửi về.

Điều kiện trả sản phẩm
Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không nứt, gãy, vỡ trong quá trình sử dụng.
Thực hiện trả sản phẩm
Bước1: Gọi đến Tổng đài 058.66.55.666,hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi
Bước 2: Chụp ảnh lỗi gửi cho nhân viên CSKH hoặc gửi về email phamtientai1412@gmail.com với nội dung thông tin đơn hàng cần trả

Phạm vi đổi hàng
Tất cả các cửa hàng thuộc hệ thống Làng Nghề Mộc Đông Giao.

Điều kiện đổi hàng
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
Áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và sản phẩm giảm giá, và chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên vẹn, không gãy, nứt, vỡ sau khi ra khỏi cửa hàng.

Lưu ý:
Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính theo nguyên giá.
Trường hợp đổi SP hôm trước mua là nguyên giá, hôm sau giảm giá, thì áp dụng chính sách như đổi sản phẩm nguyên giá.
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi ra về và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.
Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 098.419.6426 hoặc email: cskh.storecake@gmail.com